Вернуть товар без чека

Приветствую вас, уважаемые друзья.
Только и слышно, сохраняйте чек – это ваша гарантия возврата товара, если он вас не устраивает. А если чек потерялся? Улетел при порыве ветра? Или еще что? Мало ли, что могло с ним произойти! А если нужно вернуть купленный товар обратно в магазин, а чека нет? Вот несколько советов.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Да можно. Есть закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При утрате чека (кассового или товарного), удостоверяющего покупку, вы вправе обратиться с требованием о замене/возврате товара (если соблюдены другие условия, например, срок для возврата). При этом допускается ссылаться на любые подтверждения того, что товар был приобретен именно у этого продавца, в том числе свидетельские показания.

В течение какого срока можно вернуть товар?

В течение 14 дней, не считая день покупки. Причем совершенно не важно, по какой причине вы решили это сделать. Главное – соблюсти условия, позволяющие возвратить или обменять купленную вещь. Это правило не касается продовольственных продуктов и товаров, не подлежащие обмену и возврату.

Как вернуть товар без чека?

Действуйте так. Проверьте, соответствует ли товар, характеристикам:
товар не был употреблении;
сохранен товарный вид продукции;
сохранены потребительские свойства товара;
сохранены пломбы и фабричные ярлыки.
Если все в порядке, подготовьте заявление и обратитесь с ним к продавцу. Заявление может быть написано от руки или представлено в виде напечатанного текста.

Что писать в заявлении?

В заявлении необходимо указать:
личные данные покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона);
наименование товара (согласно паспорту, инструкции);
причину отказа от товара (например, товар не подошел);
требование возвратить деньги, уплаченные за товар;
способ возврата денег (например, наличными в кассе или переводом на карту).
К заявлению необходимо приложить доказательство покупки товара в магазине, в который вы обратились с заявлением. Не знаете? Спросите у нашего юриста! Оставте заявку на сайте и получите ответ в течение 15 минут.

Что дальше?

С принятием от вас заявления вместе с товаром продавец должен составить акт приема-передачи и проставить отметку (например, фамилия и роспись, печать магазина и пр.) на вашем экземпляре заявления. В течение трех дней продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег, уплаченных за товар.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *